Como é o atendimento na BS?
Se não for um caso de emergência (conceito abaixo), atendemos com horário marcado porque prezamos por dar o máximo de atenção que um cliente pode receber.
Quando você entra na BS pela primeira vez, pede-se para que preencha algumas fichas que nos permitirão entender melhor o caso que nos é trazido. Caso já tenha tenhamos o prazer de te conhecer, você só precisa preencher fichas para nos indicar o como podemos te ajudar. Serve também como um registro e resguardo que você pode usar para provar sua presença e o que foi solicitado caso precise dessa rastreabilidade.
Definição de Emergência:
Situação que gera risco iminente de morte ao paciente.
01
Chegando pela primeira vez
Você será oferecido uma ficha requisitando alguns dados seus (CPF, CEP, email e telefone) que nos permitirão encaminhar Notas Fiscais e outros documentos que venha a precisar.
02
Caso já tenhamos a ficha de registro
A partir desse momento, entregaremos uma outra ficha que pedirá o nome de seu pet, se ele irá para o banho e tosa ou clínica veterinária e alguns dados dele, como:
- Espécie;
- Raça;
- Idade;
- Doenças conhecidas;
- Se toma medicações.
03
Atendimento
Após termos recebido as fichas preenchidas pelo responsável do pet, esse documento será encaminhado para o setor responsável (banho e tosa ou veterinária) onde ocorrerá:
- No caso do banho e tosa, a leitura pelo tosador do documento que requesita o serviço (banho, tipo de tosa, cuidados específicos, etc.)
- No caso da veterinária, o montar ou atualizar do prontuário.
Assim que o acima ocorrer, você receberá o convite para receber o serviço solicitado.
04
Finalização do Atendimento
Após o serviço ser prestado, o cliente receberá as intruções pelo profissional que fez o serviço. Tendo recebido essas informações, o cliente pode ir ao balcão para quitar com a empresa e tirar dúvidas como precisar. Se preferir, pode também marcar retornos ou agendar outros serviços nesse mesmo balcão.
